MCA系统

系统简介

通过人工座席、辅以IVR、短信、WEB 网站、WAP 网站等途径，为用户提供改号通知、呼叫转移、短信服务、日程提醒等通信增值功能， 同时提供股票秘书、财经秘书、法律顾问和天天生活助理等专业信息服务，满足用户在通信及信息方面的需求。

业务功能

（1）漏话提醒
当用户的手机处于关机、不在服务区、遇忙等无法正常接听电话的状态时，由系统提供漏话提醒。用户可选择三种方式：短信提醒、自动留言、人工代接。
（2）开机提醒
当主叫拨打被叫，被叫关机时，除了正常的关机提示之外。当被叫开机或再次进入服务区时，系统会第一时间监控到该消息，并以短信方式通知原主叫方。
（3）智能应答
用户申请业务后，当在开会、开车、坐飞机等不便于接听或关机的状态时，可以将手机设置为智能应答模式，并选择某种应答录音。
（4）改号通知
当用户电话号码变更而无法逐一通知联系人时，可将原先电话呼转到通信助理平台，当有电话呼叫旧号码时，系统将对主叫进行改号的语音提示。
（5）呼叫转移
当用户因电话没电、忘带手机或外出无法正常接听手机的来电时，可以设置将来电呼转到指定电话上。
（6）日程提醒
用户可对重要事件提前设置日程提醒，如提醒开会、电话叫醒、要事备忘等， 并可定制该信息的提醒方式。